- Wendy’s викликала суперечки зухвалим твитом на адресу поп-ікони Кеті Перрі після її космічної подорожі, зазнавши критики з боку її фанів.
- Перрі брала участь у місії NS-31, приєднавшись до першої виключно жіночої космічної команди за понад шістдесят років, що пропагувала відвагу та безстрашність.
- Команда місії включала видатних особистостей, таких як Гейл Кінг та Айша Боу, отримуючи як похвалу, так і критику.
- Незважаючи на критику, Перрі висловила глибоке особисте зростання та зв’язок з всесвітом завдяки своєму космічному досвіду.
- Wendy’s орієнтувалась у наступній онлайн-дискусії, підтверджуючи повагу до таланту Перрі, демонструючи тонку межу в етикеті соціальних медіа.
- Цей інцидент підкреслює делікатну рівновагу, яку бренди мають підтримувати між гумором та чутливістю в своїх онлайн-інтеракціях.
- Wendy’s продовжує свою яскраву присутність у соціальних медіа, тепер з більшою обережністю, оскільки смілива космічна подорож Перрі надихає тих, хто мріє.
Wendy’s, фаст-фуд гігант, відомий своїм гострим Twitter присутністю, нещодавно поставив свою соціальну медіа іскру в киплячу фазу. Відомий за смаження бургерів з жартами, мережа нещодавно потрапила в гарячу воду після твита, адресованого поп-іконі та випадковому космонавту Кеті Перрі. Після її повернення з космічної подорожі на борту Blue Origin, зухвалий вислів Wendy’s – “Чи можемо ми відправити її назад?” – викликав більше, ніж просто усмішки.
Політ Перрі не був звичайним втіканням. Вона злетіла через стратосферу 14 травня в рамках місії NS-31 разом з вражаючою виключно жіночою командою, до якої входили телеведуча Гейл Кінг, ас авіації Лорен Санчес, колишня сила NASA Айша Боу, шанована космічна дослідниця Аманда Нгюн та відома продюсерка Керіан Флінн. Разом вони встановили нові стандарти, ставши першою виключно жіночою космічною командою за понад шістдесят років. Протягом 11 захоплюючих хвилин Перрі літала над світом, оцінюючи цю подорож як “стрибок відваги та безстрашності”, досвід, який вона прагнула демонструвати своїм фанам.
Проте удар Wendy’s не сподобався легіону відданих фанів Перрі, які розпочали цифрову атаку на її захист. Критика була стрімкою та невтомною, перетворюючи грайливий твіт на причину онлайнової дискусії. Проте, посеред бурі фанатської гніву та медійного контролю, Wendy’s зберігала спокій, стверджуючи свою повагу до “неземного таланту” Перрі.
Незважаючи на захоплення таких знаменитостей, як Опра Вінфрі та Хлої Кардашян, які підтримували з космічних боків, ця акція мала свої критикувальники. Дехто вважав високу акцію віддаленою від земних питань. Проте Перрі піднялася понад запереченнями, висловлюючи глибокий зв’язок з всесвітом та глибину любові і відданості, що рідко асоціюється з поп-зірками.
Після цієї спекотної Twitter саги, Wendy’s, здається, приземлилася зі свого космічного дотепу, принаймні на час. У світі, де твіти можуть відлунювати по цифрових галактиках, як бренди, так і знаменитості йдуть по делікатній балансній стрічці між гумором та зарозумілістю. Якщо є висновок, то це урок в орієнтуванні по слизькій орбіті соціальних медіа з такою ж грацією, з якою Перрі демонструвала під час космічної місії.
Знову на Землі, Wendy’s продовжує служити свій фірмовий стиль – можливо, з деякою додатковою обережністю та натяком скромності. І хоча зоряний політ Перрі міг викликати змішані відгуки, її безстрашна подорож надихає земляків та космічних мрійників на великі кроки вперед.
Чи перейшов твіт Wendy’s межу? Дослідження впливу соціальних медіа
Вплив соціальної медіа-активності Wendy’s
Wendy’s, відома своєю дотепною і часто зухвалою присутністю в Twitter, виявилася під випробуванням, коли нещодавній твіт напав на космічну поп-ікону Кеті Перрі. Хоча гумор є частиною ідентичності бренду Wendy’s, твіт – “Чи можемо ми відправити її назад?” після історичного польоту Перрі – був розкритикований деякими як бездушний, викликавши онлайн-дебати: коли корпоративний гумор стає недоречним?
Кроки та поради з управління корпоративними соціальними медіа
1. Знати свою аудиторію: Розуміння чутливостей і динаміки вашої аудиторії є важливим. Пристосуйте тон соціальних медіа до контексту та особистостей, залучених до розмови.
2. Баланс гумору та поваги: Хоча гумор може гуманізувати бренд, важливо підтримувати повагу, особливо при взаємодії з окремими особами чи чутливими темами.
3. План управління кризами: Майте попередньо встановлений план для управління потенційною реакцією, який включає чіткі кроки та призначених спікерів.
4. Моніторинг відповідей: Активно слідкуйте за відгуками на ваші пости та будьте готові відповісти, якщо повідомлення сприймається негативно.
5. Вчитися на відгуках: Використовуйте як позитивні, так і негативні відгуки як можливості для навчання для вдосконалення майбутніх стратегій соціальних медіа.
Реальні випадки: Взаємодії знаменитостей та брендів
Взаємодії знаменитостей з брендами можуть підвищити профіль компанії, але також несуть значні ризики відплат, що можна спостерігати у таких випадках. Наприклад, як твіти Ілона Маска впливають на акції Tesla, ілюструє силу та потенційні наслідки високопрофільних взаємодій.
Прогнози ринку та тенденції в індустрії
Соціальні медіа залишаються двосічним мечем для брендів. З приблизно 4.2 мільярдами активних користувачів соціальних медіа у всьому світі, компанії мають величезні можливості досягти цільових аудиторій. Проте попит на соціально відповідальний та чутливий контент зростає (Statista, 2023).
Відгуки та порівняння
Стратегії соціальних медіа Wendy’s: Плюси та мінуси
Плюси:
– Ефективно взаємодіє з широкою аудиторією, особливо з молодшими демографічними групами.
– Відома своєю швидкою дотепністю та реальнопоточними взаємодіями.
Мінуси:
– Ризик того, що повідомлення можуть бути неправильно зрозумілими або образливими для певних аудиторій.
– Може призвести до відплати, якщо не керується обережно.
Суперечки та обмеження
Такі бренди, як Wendy’s, проходять тонку межу між розумним маркетингом і образливим перенасиченням. Відплатні реакції підкреслюють обмеження та потенційні наслідки занадто безтурботного підходу до соціальних медіа.
Ідеї та прогнози
У міру розвитку соціальних медіа, очікуйте, що бренди все більше акцентуватимуть на емпатії та соціальній свідомості у своєму спілкуванні. Компанії, які дбайливо поводяться з гумором, напевно, отримають підвищене лояльність до бренду та репутацію.
Рекомендації та швидкі поради
– Додайте велике, твітніть один раз: Перед публікацією обдумайте можливі тлумачення за межами запланованого гумору.
– Будьте в курсі: Залишайтеся в курсі сучасних соціальних кліматів і тенденцій, що можуть вплинути на сприйняття повідомлень.
– Взаємодійте позитивно: Створюйте повідомлення, які викликають goodwill, а не розбіжності.
Для отримання додаткових інсайтів та найкращих практик щодо корпоративних стратегій у соціальних медіа, відвідайте Forbes або HubSpot.