- Wendy’s tekitas vastuolu eriskummaline tweet popikooni Katy Perry suunas, järgnes sellele negatiivne reaktsioon tema fännide poolt.
- Perry osales NS-31 missioonil, liitudes üle kuue aasta esimese täielikult naisest koosneva kosmosekunnaga, edendades julgust ja kartmatust.
- Missiooni meeskond hõlmas silmapäraseid figuure, nagu Gayle King ja Aisha Bowe, kes said nii kiitust kui ka kriitikat.
- Hoolimata kriitikast väljendas Perry sügavat isiklikku arengut ja seost universumiga oma kosmosekogemuse kaudu.
- Wendy’s juhtis online arutelu, kinnitades austust Perry andele, näidates, kui õhuke on piir sotsiaalmeedia etiketi osas.
- Juhtum toob esile delikaatse tasakaalu, mida brändid peavad säilitama huumori ja tundlikkuse vahel oma online suhtluses.
- Wendy’s jätkab oma elavat kohalolekut sotsiaalmeedias, nüüd rohkem ettevaatlikult, kuna Perry julge kosmosekonnaga tõukab unistajaid.
Wendy’s, kiirustoidu hiiglane, kes on tuntud oma terava huumori poolest Twitteris, leidis hiljuti, et tema sotsiaalmeedia tuli lõhki. Tuntud kui burgerite müüja koos terava vaimukusega, sattus kett hiljuti kuumasse vette pärast tweeti, mis oli suunatud popikoonile ja aeg-ajalt kosmonaut Katy Perryle. Tema tagasitulekult kosmose reisilt Blue Originil, Wendy’s’i tõrvatud küsitlus—”Kas me saame ta tagasi saata?”—pani naerma rohkem kui lihtsalt naeruhääl.
Perry lend ei olnud tavaline põgenemine. Ta lendas stratosfääri 14. aprillil NS-31 missiooni osana koos muljetavaldava täielikult naisest koosneva meeskonnaga, kuhu kuulusid televisioonijuht Gayle King, lennundusäss Lauren Sánchez, endine NASA energia Aisha Bowe, tunnustatud kosmoseuurija Amanda Nguyen ja kuulus produtsent Kerianne Flynn. Koos purustasid nad uusi piire, olles esimene täielik naisest koosnev kosmosekunn üle kuue kümnendi. 11 lummaval minutil, kui Perry ujujatas maa kohal, tunnustas ta teekonda kui “julge ja kartmatu hüpet”, kogemust, mida ta järgnes nende omaduste näitamiseks oma fännide ees.
Wendy’s’i riivamine ei sobinud aga hästi Perry pühendunud fännidele, kes käivitasid digitaalse blitz’i megastaaride kaitseks. Vastus oli kiire ja halastamatu, muutes mängulise tweet’i online arutelu välkpunktsiks. Siiski, fännide pahameele ja meedia kriitika tulekahjude keskel, suutis Wendy’s jääda rahulikuks, kinnitades oma austust Perry “maailmast eemal oleva ande” vastu.
Hoolimata selliste kuulsuste nagu Oprah Winfrey ja Khloé Kardashian toetust, kes julgustasid kaugelt, olid etteasted osaliselt kriitilised. Mõned pidasid kõrgetasemelist ekskursiooni maa probleemidest distantseerituks. Siiski, Perry tõusis kriitikute kohal, väljendades sügavat seost universumiga ja armastuse sügavust, mis ei ole sageli seotud popstaaridega.
Pärast seda kuuma Twitteri saagat, paistab, et Wendy’s on laskunud oma kosmilisest naljast, vähemalt ajutiselt. Nähtuses, kus tweet’id võivad kõlada digitaalsetes galaktikates, kõndivad nii brändid kui ka kuulsused delikaalsel tasakaaluplaadil huumori ja uhkuse vahel. Kui midagi tulevad, on see õppetund sotsiaalmeedia libedal orbiidil navigeerimises sama graatsiliselt nagu Perry kosmoses.
Kord taas maapinnal, jätkab Wendy’s oma signatuuriga stiili—võib-olla koos natuke rohkem ettevaatlikkuse ja siira alandlikkusega. Ja kuigi Perry täheline reisi võib-olla on toonud segaseid arvamusi, inspireerib tema kartmatu teekond maapinda ja kosmilisi unistajaid üheselt julgeid unistama.
Kas Wendy’s’i tweet ületas piiri? Uurides sotsiaalmeedia mädasooju mõju
Wendy’s’i sotsiaalmeedia kaasamise mõju
Wendy’s, tuntud oma nutika ja sageli terava kohaloleku poolest Twitteris, leidis oma lähenemise testimise alla, kui hiljutine tweet suunati kosmoses reisivate popikooni, Katy Perry vastu. Kuigi huumor on osa Wendy’s brändi identiteedist, kriitikasuse suhtes, mis tegi tweet’i—”Kas me saame ta tagasi saata?” järgmisel momendil pärast Perry ajaloolist lendu—muutmiseks arutelu: millal muutub korporatiivne huumor sobimatuks?
Kuidas juhendada ja elukvaliteedi näpunäiteid sotsiaalmeedia haldamiseks
1. Tunne oma publikut: Aru saada oma publiku tundlikkusest ja dünaamikast on ülioluline. Kohanda oma sotsiaalmeedia tooni vastavalt kontekstile ja isikutele.
2. Huumori ja austuse tasakaal: Kuigi huumor võib brändi inimlikustada, on oluline säilitada austus, eriti kui suheldakse isikute või tundlike teemadega.
3. Kriisi juhtimise plaan: Ole eelnevalt välja töötanud plaan võimaliku tagasilöögi käsitlemiseks, sealhulgas selged sammud ja määratud esindajad.
4. Jälgi reageeringuid: Aktiivselt jälgi oma postitustele antud tagasisidet ja ole valmis reageerima, kui sõnumit tajutakse negatiivselt.
5. Õpi tagasisidest: Kasuta nii positiivset kui ka negatiivset tagasisidet õppevõimalustena, et täiustada tulevasi sotsiaalmeedia strateegiaid.
Reaalsed kasutusjuhud: kuulsuste ja brändide suhted
Kuulsuste suhted brändidega võivad tõsta ettevõtte profiili, kuid nende kaasamine toob edasi ka olulisi tagasilöögi riske, mida on näha sellistes olukordades. Näiteks see, kuidas Elon Musk’i tweetid mõjutavad Tesla aktsiaid, näitab kõrge profiiliga käitluste mõju ja potentsiaalset tagajärge.
Turuuuringud ja tööstuse suundumused
Sotsiaalmeedia jääb brändide jaoks kahe teraga mõõgaks. Umbes 4,2 miljardit aktiivset sotsiaalmeedia kasutajat maailmas pakuvad ettevõtetele tohutuid võimalusi sihtrühmadeni jõudmiseks. Kuid nõudlus sotsiaalselt vastutustundliku ja tundliku sisu järele kasvab (Statista, 2023).
Ülevaated ja võrdlused
Wendy’s’i sotsiaalmeedia strateegia: plussid ja miinused
Plussid:
– Suudab tõhusalt suhelda laia publikuga, eriti noorema demograafia seas.
– Tuntud kiire vaimukuse ja reaalajas interaktsioonide poolest.
Miinused:
– Risk sõnumite vale tõlgendamise või teatud publikute häirimise korral.
– Ei saa hoolikalt hallatult tooma tagasilööki.
Kriisid ja piirangud
Brändid nagu Wendy’s käivad peene joone vahel nutika turunduse ja solvava ületamise vahel. Tagasilöök toob esile piirangud ja potentsiaalsed tagajärjed liialt kõrged sotsiaalmeedia lähenemised.
Ülevaated ja ennustused
Kuna sotsiaalmeedia jätkab arengut, oodake, et brändid prioriseerivad üha enam empaatiat ja sotsiaalset teadlikkust oma sõnumites. Ettevõtted, mis haldavad huumorit ettevaatlikult, tõenäoliselt naudivad paremat brändi usaldusväärsust ja mainet.
Soovitused ja kiired näpunäited
– Mõõda kaks korda, tweet’i korra: Enne postitamist arva potentsiaalsed tõlgendused väljaspool soovitud huumorit.
– Ole kursis: Jätka kursis olevate praeguste sotsiaalsete kliimade ja trendidega, mis võiksid mõjutada sõnumite vastuvõttu.
– Engage positiivselt: Koosta sõnumid, mis loovad head tahte, mitte jagunemist.
Rohkem teadmisi ja parimaid praktikaid ettevõtte sotsiaalmeedia strateegiate kohta leiate Forbes või HubSpot.